1. Общие положения
Настоящие правила регулируют порядок предоставления услуг сайтом GO Spain (далее — «мы», «исполнитель») пользователю (далее — «клиент»). Используя сайт и заказывая консультации или материалы, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.
Мы оказываем консультационные услуги по вопросам получения вида на жительство (ВНЖ) в Испании и не являемся государственным органом — окончательное решение по заявлению принимает миграционная служба Испании.
2. Какие услуги мы предоставляем
- Устные консультации по видам ВНЖ (виза цифрового кочевника, Cuenta propia и другие направления по мере запуска)
- Информационные материалы (гайды, чек-листы, шаблоны документов) на платной основе
- Сопровождение при подготовке и подаче документов — в рамках отдельно согласованных условий
Мы не гарантируем положительное решение по заявлению на ВНЖ — итоговое решение находится в компетенции миграционных органов Испании.
3. Запись и оплата консультаций
- Первая консультация длительностью 15 минут предоставляется бесплатно, одна на клиента
- Полноценная консультация длительностью 1 час оплачивается заранее, до подтверждения записи
- После оплаты клиенту направляется ссылка на видеовстречу на указанный контакт (email или Telegram)
- Заполнение анкеты перед консультацией обязательно — это позволяет подготовиться к разбору конкретной ситуации
4. Доступ к платным материалам
- Доступ к платным материалам (например, «Полный гайд по документам») открывается сразу после оплаты и действует в течение заявленного срока (45 дней, если не указано иное)
- Материалы доступны только для просмотра внутри личного кабинета на сайте — скачивание, копирование и распространение материалов запрещено
- Каждая копия материалов маркируется данными покупателя (email); при обнаружении факта распространения доступ может быть заблокирован без возврата оплаты
- По окончании срока доступ автоматически закрывается; продление доступа возможно за отдельную плату
5. Отмена, перенос и возврат средств
- Перенос записи на консультацию возможен при обращении не позднее чем за 24 часа до назначенного времени
- Возврат оплаты за консультацию возможен, если консультация не состоялась по вине исполнителя
- Оплата за доступ к материалам не возвращается после открытия доступа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством
6. Ответственность сторон
Мы прилагаем усилия для предоставления актуальной и достоверной информации, однако требования миграционного законодательства Испании могут изменяться. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных документов и сведений.
Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые государственными органами Испании, а также за последствия, вызванные предоставлением клиентом недостоверной информации.
7. Персональные данные
Мы собираем и обрабатываем персональные данные клиента (имя, контактные данные, сведения о ситуации), необходимые для оказания консультационных услуг. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуг.
8. Изменение условий
Мы можем обновлять настоящие правила — актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с обновлёнными условиями.
9. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими правилами, можно обратиться на почту hola@example.com.